Chính sách đổi trả

Khi mua một sản phẩm nào đấy thì chính sách đổi trả là một trong những vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm. Đến với Luxury Silk, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về vấn đề này vì công ty luôn tạo điều kiện, hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định. 

Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm tại Luxury Silk như sau: 

• Khách hàng cần đảm bảo sản phẩm có đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành chính hãng từ công ty. 
  
• Quá trình đổi trả vui lòng thực hiện trực tiếp tại cửa hàng của Luxury Silk để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Công ty hiện không hỗ trợ đổi trả thông qua việc đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh.
  
• Thời gian đổi trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng, qua thời gian này công ty xin phép không giải quyết yêu cầu khách hàng.

Ngoài ra, Luxury Silk sẽ đồng ý nhận lại hàng và thanh toán lại tiền cho khách trong các trường hợp sau: 

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi do nhà sản xuất. 
  
• Sản phẩm giao không đúng như trong đơn hàng đã đặt trước đó. 
  
• Nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm cần có thông tin hình ảnh cụ thể tại thời điểm nhận hàng để làm bằng chứng xác thực. 

Nếu có nhu cầu hoàn trả lại hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp tới công ty thông qua số Hotline hoặc kênh facebook để được hỗ trợ xử lý sớm nhất trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng.

Công ty sẽ hỗ trợ trong giờ làm việc từ 8h sáng đến 21h tối, tất cả các ngày trong tuần.